Son güncelleme: 14 Ekim 2026
İptal, Cayma ve İade
Türkiye'deki mesafeli tüketici satışlarında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Nasıl Başvurulur?
Sipariş numaranızla info@yhhkids.com adresine yazılı bildirim göndermeniz veya İletişim sayfamızdan başvurmanız yeterlidir. Cayma bildirimi için özel bir form ya da neden belirtmeniz gerekmez.
Geri Gönderim
Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde mevzuata uygun şekilde geri gönderilmesi gerekir. Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi açıklanmadıysa tercih ettiğiniz taşıyıcıyı kullanabilirsiniz ve bu nedenle kanunen size yüklenemeyen iade taşıma ücreti alınmaz. İade paketleme ve gönderim bilgilerini başvurunuz üzerine iletiriz.
Bedel İadesi
Yasal iade yükümlülüğü doğduğunda, mevzuatla belirlenen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, teslimat masrafları dâhil iadesi gereken tutarlar alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden geri ödenir. Başlangıç tarihi, iade kargosunun taşıyıcıya teslimi veya farklı kargo kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşması gibi koşullara göre değişebilir.
İstisnalar
Özel ihtiyaçlara göre kişiye özel hazırlanan mallar, koruyucu ambalajının açılması nedeniyle sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ve mevzuatta açıkça sayılan mallar için cayma hakkı istisnası olabilir. Standart renk veya beden seçimi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Ayıplı maldan doğan tüketici hakları saklıdır.
Satış Sonrası Destek
Eksik parça, yanlış ürün veya ürün kusuru hakkında bize ulaşın. Yasal seçimlik haklarınız saklıdır.
Satıcı: YHH Kids Tekstil Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İletişim: info@yhhkids.com · WhatsApp: +90 555 753 19 92
Adres: İnönü Mahallesi, Turgut Reis Caddesi No: 141, Dükkan: 11, Bornova / İzmir, Türkiye