آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
الإلغاء والعدول والإرجاع
في مبيعات المستهلك عن بُعد داخل تركيا، ومع مراعاة الاستثناءات القانونية، يحق لك العدول دون إبداء سبب ودون دفع شرط جزائي خلال 14 يومًا من التسليم. ويمكن تقديم إشعار العدول قبل تسليم السلعة أيضًا.
كيف أقدم الطلب؟
أرسل إشعارًا كتابيًا مع رقم الطلب إلى info@yhhkids.com أو قدم الطلب عبر صفحة التواصل. لا يلزم نموذج خاص أو ذكر سبب لإشعار العدول.
إعادة المنتج
بعد إشعار العدول، يجب إعادة المنتج خلال 14 يومًا وفقًا للقواعد المعمول بها. إذا لم يُحدد ناقل معين للإرجاع في المعلومات السابقة للتعاقد، فيمكنك استخدام ناقل من اختيارك، ولا تُفرض عليك تكاليف إرجاع لا يجوز تحميلها لك قانونًا لهذا السبب. نوفر معلومات التغليف والإرسال عند الطلب.
استرداد المبلغ
عند نشوء التزام قانوني بالاسترداد، تُعاد المبالغ الواجب ردها، بما في ذلك رسوم التوصيل عندما يقتضي القانون ذلك، خلال 14 يومًا من تاريخ البداية الذي تحدده الأنظمة، وبطريقة مناسبة لوسيلة الدفع المستخدمة في الشراء ودون تكلفة إضافية. وقد يختلف تاريخ البداية بحسب تسليم شحنة الإرجاع إلى الناقل أو وصول المنتج إلى البائع عند استخدام ناقل آخر.
الاستثناءات
قد يُستثنى حق العدول بالنسبة إلى السلع المُعدّة وفق احتياجات خاصة للمستهلك، أو السلع التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة بعد فتح عبوتها الواقية، وغيرها من الحالات التي ينص عليها القانون صراحة. اختيار لون أو مقاس قياسي وحده لا يعد تصنيعًا شخصيًا. وتظل الحقوق القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة محفوظة.
دعم ما بعد البيع
في حال نقص قطعة أو استلام منتج خاطئ أو وجود عيب، تواصل معنا. تظل حقوقك القانونية في وسائل الانتصاف محفوظة.
البائع: YHH Kids Tekstil Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
التواصل: info@yhhkids.com · WhatsApp: +90 555 753 19 92
العنوان: İnönü Mahallesi, Turgut Reis Caddesi No: 141, Dükkan: 11, Bornova / İzmir, Türkiye