آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
1. البائع
البائع / المسؤول عن معالجة البيانات: YHH Kids Tekstil Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
العلامة التجارية: YHH Kids
العنوان: İnönü Mahallesi, Turgut Reis Caddesi No: 141, Dükkan: 11, Bornova / İzmir, Türkiye
الهاتف: +90 532 343 77 10
البريد الإلكتروني: info@yhhkids.com
2. المنتج أو الخدمة موضوع الطلب
يظهر اسم المنتج والموديل/اللون/المقاس والخصائص الأساسية والكمية ومحتويات العبوة على صفحة المنتج وشاشة تأكيد الطلب. ويمكن للمشتري مراجعة الخيار المحدد ووصف المنتج قبل الطلب.
3. السعر والتكاليف الإضافية
يظهر قبل تأكيد الطلب سعر المنتج شاملًا الضرائب ورسوم الشحن عند الاقتضاء ورسوم الخدمات الإضافية والدفع والخصومات وإجمالي المبلغ المستحق. ولا يجوز طلب رسوم إضافية لم يوافق عليها المستهلك صراحة.
4. التوصيل
يخضع بلد/عنوان التوصيل والمدة التقديرية والناقل وأي رسوم توصيل للشروط المعروضة قبل الدفع. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُطبق على طلبات المستهلك في تركيا الحد القانوني المتعلق بإرسال السلعة خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وتظل الاستثناءات القانونية لبعض الطلبات سارية. وتستمر مسؤولية البائع القانونية عن الفقد والتلف حتى التسليم وفقًا للقانون.
5. حق العدول
للمستهلك في تركيا، باستثناء الحالات المستثناة قانونًا، حق العدول دون سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة. ويمكن تقديم إشعار العدول قبل التسليم أيضًا. يمكن إرسال الإشعار إلى info@yhhkids.com عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة حفظ بيانات دائمة أخرى. وبعد الإشعار يجب إعادة المنتج وفق الإجراء القانوني.
6. تكاليف الإرجاع واسترداد المبلغ
تُطبق اللائحة التركية الحالية لعقود البيع عن بُعد على تكاليف الإرجاع ومدة الاسترداد. إذا لم يُحدد ناقل للإرجاع في المعلومات السابقة للتعاقد، فيمكن للمستهلك استخدام أي ناقل، ولا يجوز تحميله تكاليف إرجاع لا يسمح القانون بتحميلها له لهذا السبب. ويُعاد المبلغ خلال 14 يومًا وفق الشروط القانونية وبطريقة مناسبة لوسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
7. استثناءات حق العدول
قد لا يطبق حق العدول في حالات مثل السلع المعدة وفق طلبات المستهلك الخاصة واحتياجاته الشخصية، والمنتجات التي يستثنيها القانون صراحة، ومنها بعض السلع التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة بعد فتح عبوتها الواقية. يجب أن ينطبق الاستثناء القانوني فعليًا حتى يُستبعد المنتج من الإرجاع. وتظل الحقوق القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة محفوظة.
8. الطلبات والنزاعات
يمكن تقديم الشكاوى والطلبات عبر صفحة التواصل. وفي نزاعات المستهلك داخل تركيا يمكن اللجوء إلى لجان التحكيم ومحاكم المستهلك بحسب الحدود المالية السارية. وتظل حقوق المستهلك المحلية الإلزامية في الدول الأخرى محفوظة.
مهم
هذه الصفحة نص عام للمعلومات السابقة للتعاقد. ويجب أيضًا عرض معلومات المنتج والكمية والمشتري والتوصيل والسعر الإجمالي الخاصة بكل طلب عند إتمام الطلب وتقديمها مع السجل الدائم للطلب المعني.