Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Annulation, rétractation & retour
Pour les ventes à distance aux consommateurs en Turquie, sous réserve des exceptions légales, vous disposez d'un droit de rétractation sans motif et sans pénalité dans un délai de 14 jours après la livraison. La rétractation peut également être notifiée avant la livraison du bien.
Comment faire la demande ?
Envoyez une notification écrite avec votre numéro de commande à info@yhhkids.com ou utilisez notre page Contact. Aucun formulaire particulier ni motif n'est requis pour la notification de rétractation.
Retour du produit
Après la notification, le produit doit être renvoyé dans les 14 jours conformément à la législation applicable. Si aucun transporteur de retour spécifique n'a été indiqué dans les informations précontractuelles, vous pouvez choisir votre transporteur et aucun coût de retour qui ne peut légalement vous être imputé ne sera facturé pour ce motif. Nous communiquons les informations d'emballage et d'expédition sur demande.
Remboursement
Lorsqu'une obligation légale de remboursement existe, les sommes devant être remboursées, y compris les frais de livraison lorsque la loi le prévoit, sont remboursées dans les 14 jours à compter de la date de départ fixée par la réglementation, par un moyen adapté au mode de paiement utilisé et sans frais supplémentaires. Le point de départ peut varier selon la remise du colis au transporteur ou, si un autre transporteur est utilisé, la réception du produit par le vendeur.
Exceptions
Le droit de rétractation peut être exclu pour les biens préparés selon des exigences personnelles, les biens ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène après ouverture de leur emballage protecteur et les autres cas expressément prévus par la loi. Le choix d'une couleur ou d'une taille standard ne constitue pas à lui seul une fabrication personnalisée. Les droits légaux relatifs aux produits défectueux restent applicables.
Assistance après-vente
Pour une pièce manquante, un produit incorrect ou un défaut, contactez-nous. Vos recours légaux restent applicables.
Vendeur : YHH Kids Tekstil Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Contact : info@yhhkids.com · WhatsApp: +90 555 753 19 92
Adresse : İnönü Mahallesi, Turgut Reis Caddesi No: 141, Dükkan: 11, Bornova / İzmir, Turquie