Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
1. Vendeur
Vendeur / Responsable du traitement : YHH Kids Tekstil Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marque : YHH Kids
Adresse : İnönü Mahallesi, Turgut Reis Caddesi No: 141, Dükkan: 11, Bornova / İzmir, Turquie
Téléphone : +90 532 343 77 10
E-mail : info@yhhkids.com
2. Produit ou service commandé
Le nom du produit, le modèle/la couleur/la taille, les caractéristiques essentielles, la quantité et le contenu du colis sont affichés sur la page produit et l'écran de confirmation. Avant de commander, l'acheteur peut vérifier la variante choisie et la description.
3. Prix et frais supplémentaires
Le prix taxes comprises, les frais de livraison éventuels, les frais de services supplémentaires et de paiement, les remises et le montant total à payer sont affichés avant la confirmation. Aucun frais supplémentaire ne peut être demandé sans accord explicite du consommateur.
4. Livraison
Le pays/l'adresse de destination, le délai estimé, le transporteur et les éventuels frais de livraison sont soumis aux conditions communiquées avant le paiement. Sauf accord contraire, la limite légale relative à l'expédition du bien au plus tard dans les 30 jours s'applique aux commandes de consommateurs en Turquie. Les exceptions légales prévues pour certaines commandes restent applicables. La responsabilité légale du vendeur en cas de perte ou de dommage jusqu'à la livraison demeure applicable.
5. Droit de rétractation
Les consommateurs en Turquie, sauf exceptions légales, disposent d'un droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien. La rétractation peut également être notifiée avant la livraison. La notification peut être envoyée à info@yhhkids.com par e-mail ou par un autre support durable. Après notification, le produit doit être retourné conformément à la procédure légale.
6. Frais de retour et remboursement
Le règlement turc en vigueur sur les contrats à distance s'applique aux frais de retour et au délai de remboursement. Si aucun transporteur de retour n'a été indiqué dans les informations précontractuelles, le consommateur peut utiliser tout transporteur et aucun frais de retour qui ne peut légalement lui être imposé pour ce motif ne peut être facturé. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours selon les conditions légales et par un moyen adapté au mode de paiement utilisé.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer notamment aux biens préparés selon les demandes spéciales et besoins personnels du consommateur ainsi qu'aux produits expressément exclus par la loi, dont certains biens impropres au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène après ouverture de leur emballage protecteur. Une exception légale doit réellement s'appliquer pour exclure un produit du retour. Les droits légaux relatifs aux produits défectueux restent applicables.
8. Réclamations et litiges
Vous pouvez transmettre vos réclamations et demandes via notre page Contact. Pour les litiges de consommation en Turquie, les commissions d'arbitrage et tribunaux de la consommation peuvent être saisis selon les seuils monétaires applicables. Les droits locaux impératifs des consommateurs dans d'autres pays restent applicables.
Important
Cette page constitue une information précontractuelle générale. Les informations propres à la commande concernant le produit, la quantité, l'acheteur, la livraison et le prix total doivent également être affichées lors du paiement et fournies avec l'enregistrement durable de la commande concernée.